Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 31 października 2026 r.

Niniejsza polityka prywatności wyjaśnia, jakie dane osobowe zbieramy za pośrednictwem strony serwis-kotła.pl, w jakim celu je przetwarzamy oraz jakie prawa Ci przysługują. Przetwarzamy dane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Zbigniew Wroński, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą (Serwis Faktor), NIP: 1181586687, REGON: 140407836, adres do korespondencji: ul. Czerwonego Kapturka 8, 05-092 Dziekanów Leśny (dalej: „Administrator”, „my”).

Kontakt w sprawach danych osobowych: e-mail biuro@faktor-serwis.pl, telefon 533 535 233 lub listownie na adres podany powyżej.

2. Jakie dane zbieramy i w jakim celu

Formularz kontaktowy

Gdy wysyłasz zapytanie przez formularz na stronie Kontakt, przetwarzamy podane przez Ciebie dane: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail (opcjonalnie), markę kotła (opcjonalnie) oraz treść wiadomości.

  • Cel: odpowiedź na zapytanie, umówienie wizyty, przygotowanie wyceny.
  • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania przed zawarciem umowy na Twoje żądanie) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes – obsługa korespondencji).
  • Okres przechowywania: do czasu zakończenia sprawy, a następnie maksymalnie 12 miesięcy; jeśli zawrzemy umowę – przez okres wymagany przepisami podatkowymi i do upływu terminów przedawnienia roszczeń.

Wiadomości z formularza trafiają na naszą skrzynkę e-mail; strona nie przechowuje ich w bazie danych.

Przypomnienie o przeglądzie

Jeśli zapiszesz się na przypomnienie o przeglądzie (strona Cennik), przechowujemy Twoje imię i nazwisko, telefon, e-mail (opcjonalnie), markę kotła i datę ostatniego przeglądu – wyłącznie po to, aby ok. 11 miesięcy później przypomnieć o kolejnym przeglądzie (telefonicznie lub e-mailem). Podstawa prawna: Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), którą możesz w każdej chwili wycofać, pisząc na biuro@faktor-serwis.pl. Dane usuwamy 12 miesięcy po wysłaniu przypomnienia lub wcześniej – po wycofaniu zgody.

Kontakt telefoniczny i e-mailowy

Jeśli dzwonisz lub piszesz bezpośrednio, przetwarzamy dane, które nam przekażesz (np. numer telefonu, adres, opis usterki), w celu realizacji zgłoszenia – na tych samych zasadach co powyżej.

Realizacja usług

Przy wykonywaniu usługi (serwis, naprawa, montaż, czyszczenie instalacji) przetwarzamy dane niezbędne do jej wykonania i rozliczenia, w tym adres wykonania usługi oraz dane do faktury. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa) oraz art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązki księgowe i podatkowe).

3. Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom, które wspierają nas w prowadzeniu działalności, na podstawie umów powierzenia lub przepisów prawa:

  • dostawcy hostingu, na którego serwerach działa strona i poczta e-mail,
  • dostawcy usług poczty elektronicznej,
  • biuro rachunkowe (w zakresie danych do faktur),
  • organy publiczne – wyłącznie gdy wymagają tego przepisy.

Nie sprzedajemy danych i nie wykorzystujemy ich do celów marketingowych bez Twojej zgody.

4. Mapa dojazdu

Mapa dojazdu na stronie Kontakt to zwykły obrazek zapisany na naszym serwerze (dane mapy: © autorzy OpenStreetMap). Jej wyświetlenie nie łączy Twojej przeglądarki z żadnym zewnętrznym serwisem. Kliknięcie mapy lub przycisku „Otwórz w Mapach Google” przenosi do serwisu Google, który działa na podstawie własnej polityki prywatności.

Za Twoją zgodą używamy Google Analytics 4 (usługa Google Ireland Ltd.), wczytywanego przez Google Tag Manager. Służy do statystyk: które strony są czytane, skąd przychodzą odwiedzający i które przyciski (np. telefon, formularz) są klikane. Nie przekazujemy do niego imienia, numeru telefonu, adresu e-mail ani treści wiadomości z formularzy.

Jakie pliki cookie zapisujemy:

  • Niezbędne: sf_consent – zapamiętuje Twój wybór w banerze (182 dni). Włączone zawsze.
  • Analityczne (tylko po Twojej zgodzie): _ga oraz _ga_… – Google Analytics, do 2 lat. Dane zdarzeń w Google Analytics przechowujemy 14 miesięcy.
  • Reklamowe: nie używamy.
  • System WordPress zapisuje cookies wyłącznie po zalogowaniu do panelu administracyjnego.

Bez Twojej zgody Google Analytics i Tag Manager nie wysyłają żadnych danych, a strona działa normalnie. Zgodę możesz zmienić lub wycofać w każdej chwili, klikając „Ustawienia plików cookie” na dole strony.

Poza tym zliczamy anonimowo, ile razy kliknięto numer telefonu lub wysłano formularz – własnym licznikiem na naszym serwerze, bez cookies i bez danych osobowych.

Serwer, na którym działa strona, może automatycznie zapisywać w logach dane techniczne (adres IP, datę i godzinę odwiedzin, typ przeglądarki) w celu zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania strony – art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Ustawienia cookies możesz też zmienić w swojej przeglądarce.

6. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych masz prawo do:

  • dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
  • sprostowania (poprawienia) danych,
  • usunięcia danych,
  • ograniczenia przetwarzania,
  • przenoszenia danych,
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
  • wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem),
  • wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).

Aby skorzystać ze swoich praw, napisz na biuro@faktor-serwis.pl.

7. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do odpowiedzi na zapytanie lub wykonania usługi. Nie podejmujemy decyzji w sposób zautomatyzowany ani nie profilujemy Twoich danych.

8. Zmiany polityki prywatności

Możemy aktualizować tę politykę, np. w związku ze zmianą przepisów lub funkcji strony. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie.

Ustawienia plików cookie

Przewijanie do góry